Teslimat ve İade

İçindekiler

Kargo ve Teslimat
İade Koşulları ve Cayma Hakkı
Değişim
Arızalı veya Yanlış Ürün
İletişim

1. Kargo ve Teslimat

Kargo Süresi

14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.
Kargo firmasının teslim süresi:
- Şehir içi: 1–2 iş günü
- Diğer iller: 2–4 iş günü

Kargo Ücreti

800 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 800 TL altı siparişlerde kargo bedeli sepette hesaplanarak gösterilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza gönderilir. Bu numarayla ilgili kargo firmasının sitesinden güncel durumu izleyebilirsiniz.

Teslimat Kontrolü

Önemli: Ürünü teslim alırken kutuda hasar, açılmış bant izi veya eksik ürün olduğunu fark ederseniz kabul etmeyin ve kargo yetkilisine tutanak tutturun. Aksi halde taşımacılık sırasında oluşan hasarlardan sorumlu tutulamayız.

2. İade Koşulları ve Cayma Hakkı

14 Gün Cayma Hakkınız

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade için Koşullar

Ürünün orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hasarlanmamış olması gerekir.
Fatura ve ürünle birlikte gönderilen tüm parçalar iade paketinde bulunmalıdır.
Hijyen ve sağlık açısından açılmış/kullanılmış oto bakım kimyasalları (Mesafeli Satış Yönetmeliği 15/1-ç ve /d) iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci

14 günlük cayma süresi içinde obircare@gmail.com adresine iade talebinizi gönderin. E-postada; adınız, sipariş numaranız, iade edilecek ürün ve iade nedeninizi belirtin.
Onayın ardından iade kargo bilgilerini paylaşacağız.
Ürünü orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte belirtilen adrese kargolayın.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemenizi iade ederiz.

İade Kargo Ücreti

Ürün hatalı, arızalı veya yanlış gönderilmişse: İade kargo ücretini biz karşılarız.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde: İade kargo ücreti Alıcı'ya aittir (aksi belirtilmedikçe).

Çıkmayan Siparişler

Kargoya verildikten sonra teslim alınmayan ve tarafımıza iade dönen siparişlerde; iade sonrası tekrar gönderim talep edilmesi halinde ikinci kargo ücreti alıcıya aittir. Siparişin iptal edilmesi halinde ürün bedeli iade edilir; ilk gönderim kargo bedeli iade kapsamı dışındadır.

3. Değişim

Ürün değişimi için de yukarıdaki iade prosedürünü izleyin. İade işlemi tamamlandıktan sonra yeni siparişi verebilirsiniz. Doğrudan ürün değişimi (bir ürünü gönderip yenisini alma) yerine iade + yeni sipariş yöntemi hem daha hızlı hem daha güvenilir sonuç verir.

4. Arızalı veya Yanlış Ürün Alan Alıcılar

Size ulaşan üründe bir hata varsa (yanlış ürün, hasarlı ambalaj, eksik parça) lütfen teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde bize e-posta gönderin. Fotoğraflarla belgelenmiş talebiniz öncelikli olarak ele alınır; hatanın tarafımızdan onaylanması halinde yeni ürün ücretsiz gönderilir veya ücret iadesi yapılır.